Política de Envio e Entrega
1. Informações gerais
A Eleyitia realiza envios para todo o território nacional (Brasil), por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios, conforme a localidade e disponibilidade logística.
Todos os pedidos são processados somente após a confirmação do pagamento.
⸻
2. Prazo de processamento
O prazo para preparação e postagem do pedido é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Pedidos aprovados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
⸻
3. Prazo de entrega e de 5 a 7 Dias uteis
O prazo de entrega varia de acordo com:
* Localização do cliente
* Modalidade de envio escolhida
* Transportadora responsável
O prazo estimado será informado no momento da compra e poderá ser acompanhado pelo rastreamento.
⸻
4. Formas de envio
A Eleyitia utiliza diferentes modalidades de entrega, incluindo:
* Correios (PAC e SEDEX)
* Transportadoras parceiras
* Outras soluções logísticas disponíveis no checkout
O método disponível será exibido no momento da compra.
⸻
5. Rastreamento do pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp (caso informado), permitindo acompanhar a entrega em tempo real.
⸻
6. Tentativas de entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja recebimento, o pedido poderá retornar ao centro logístico, podendo haver cobrança de frete para reenvio.
⸻
7. Endereço incorreto ou incompleto
A Eleyitia não se responsabiliza por atrasos ou não entrega decorrentes de:
* Endereço incorreto
* Endereço incompleto
* Dados preenchidos incorretamente pelo cliente
Nestes casos, o reenvio poderá gerar custo adicional.
⸻
8. Atrasos na entrega
Fatores externos como greves, condições climáticas, alta demanda ou restrições logísticas podem impactar os prazos de entrega.
A Eleyitia acompanhará cada pedido até sua conclusão.
⸻
9. Suporte ao Cliente (SAC)
Para dúvidas, suporte, acompanhamento de pedidos ou qualquer solicitação relacionada a envios e entregas, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: sac@eleytia.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 08h às 20h
⸻
10. Considerações finais
Ao realizar uma compra na Eleyitia, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Envio e Entrega.